La denuncia apre una pratica. La gestione del sinistro, invece, comincia prima: dalla lettura della garanzia e dalla decisione su come documentare causa, danno e costi di ripristino.
Prima mettere in sicurezza, poi costruire il dossier
Le prime ore servono a limitare il danno e conservare le evidenze. È utile registrare decisioni, spese urgenti, fotografie, relazioni tecniche e comunicazioni con tutti i soggetti coinvolti.
Il broker coordina il flusso informativo e aiuta a mantenere allineati cliente, compagnia, periti e consulenti, evitando che un passaggio operativo diventi un ostacolo alla liquidazione.
Dalla perizia alla definizione
La quantificazione non è un atto automatico. Occorre ricondurre ogni voce alle condizioni di polizza, motivare le richieste e affrontare tempestivamente differenze interpretative o documentali.
Essere presenti fino alla definizione significa negoziare con basi tecniche e mantenere visibile l’impatto reale del sinistro sull’attività del cliente.
Questo contenuto ha finalità informativa e non sostituisce l’analisi del singolo rischio né la lettura delle condizioni contrattuali.